溫情常在，愛暖人心——建業(yè)物業(yè)六月份典型好人好事

六月，艷陽如火，蟬鳴如潮。建業(yè)物業(yè)人滿懷如火的熱情，用服務(wù)為業(yè)主送來絲絲舒暢。六月份全省在管小區(qū)涌現(xiàn)出好人好事共計284例，其中收到錦旗65面，表揚信127封，來電感謝及其他92例。

鏡頭一：

6月2日9時許，平頂山·十八城貼心管家王明濤接到7號樓尹女士的緊急電話，稱自己的丈夫腿受傷已無法動彈，等不及救護車過來了。王明濤和禮兵中隊長白洋洋、巡邏禮兵安東火速趕到業(yè)主家中，一邊保護王先生腿部不再受到二度傷害，一邊將王先生背下樓并送往醫(yī)院。因就診及時，病人病情得到及時控制，并無大礙。

次日，尹女士特地讓孩子代表夫婦二人送來一面印有“智慧果敢加神速，為業(yè)主排憂解難”字樣的錦旗，以此表達對建業(yè)物業(yè)的感激之情。

鏡頭二：

6月2日下午，商丘·建業(yè)十八城禮兵江夢慧、任方敏在地庫巡邏期間，發(fā)現(xiàn)一輛私家車車窗未關(guān)，車內(nèi)座椅上還有包和手機等貴重物品。為避免業(yè)主物品損失，江夢慧、任方敏第一時間保護現(xiàn)場并將情況上報給石隊長。

雖然該車輛時常出入小區(qū)，任方敏、江夢慧是認識業(yè)主的，但是為了確保車輛與業(yè)主信息準確無誤，禮兵隊長石隊長安排人員通過車輛識別系統(tǒng)確認車主信息。在此期間，任方敏兩次去業(yè)主家中敲門均未果，直到后來才在小區(qū)里碰見著急找尋手機的業(yè)主。任方敏趕緊上前告知業(yè)主情況，并帶領(lǐng)業(yè)主前往現(xiàn)場。

業(yè)主和任方敏趕到地庫時，江夢慧仍在保護現(xiàn)場，見此情景，業(yè)主深深地為建業(yè)物業(yè)員工盡職盡責的工作態(tài)度所感動。事后，業(yè)主專程送來一面錦旗送于江夢慧、任方敏二人。

鏡頭三：

6月5日，周口·智慧港物業(yè)服務(wù)中心收到A座一業(yè)主送來的錦旗一面。

經(jīng)了解，5月31日業(yè)主在網(wǎng)上購買的投影儀到了，苦于不會安裝，業(yè)主便抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了物業(yè)維修人員。甄勇正、朱景豪兩位師傅得到消息后，很快趕到業(yè)主家中，憑借精湛的技術(shù)和豐富的維修經(jīng)驗，成功為業(yè)主安裝好了投影儀，他們還跟業(yè)主仔細交代了投影儀的使用方法和注意事項。

對于建業(yè)物業(yè)的貼心服務(wù)，業(yè)主表示十分肯定，并對甄勇正、朱景豪兩位師傅熱情服務(wù)的工作態(tài)度以及精湛的技術(shù)予以高度贊揚。

鏡頭四：

6月10日傍晚，洛陽·世紀華陽C區(qū)12號樓業(yè)主向管家張曉求助，說自己家中電路故障，燈具閃爍不停，希望物業(yè)能夠派人前來維修。

從管家張曉處得到消息后，維修師傅孫衛(wèi)兵很快趕到業(yè)主家中。經(jīng)過仔細排查，孫師傅發(fā)現(xiàn)，業(yè)主家中的線路異常是由電路配件故障導(dǎo)致。由于當時天色已晚，配件一時無法采購到位，孫師傅便和值班師傅張福領(lǐng)一同對業(yè)主家中線路進行了緊急處理。

次日清晨，孫師傅和張師傅拿上緊急采購來的配件為業(yè)主進行了更換，并為業(yè)主耐心講解了配件的使用原理和使用注意事項。

為表謝意，業(yè)主特于6月17日親筆手書表揚信一封，送至物業(yè)服務(wù)中心。

鏡頭五 ：

6月25日，鄭州·凱旋廣場北塔客戶李女士為客戶助理趙小杰送上錦旗一面。

原來，因著急更換辦公場所，李女士在物業(yè)交付后想盡快辦理裝修手續(xù)。客戶助理趙小杰了解到李女士的需求，本著“急客戶之所急”的精神，她在嚴格遵守公司制度要求的前提下，積極幫助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，為業(yè)主節(jié)約了大量時間。后期裝修入住期間，李女士辦公區(qū)出現(xiàn)空調(diào)異常情況，趙小杰又積極跟進，及時溝通、及時反饋，順利幫客戶解決了空調(diào)維修難題。

李女士說：“在和小杰溝通的過程中，能真實感受到她的用心和責任心，她不愧是一名稱職的貼心管家。”

鏡頭六：

6月12日，家住焦作·美茵湖11號樓的王先生給貼心管家王艷送來一面錦旗。據(jù)王先生講述，之前自己因工作忙不?；貋砭幼?，小區(qū)管家王艷就經(jīng)常到自己家里問候老人，時刻關(guān)注老人的生活狀態(tài)，有什么事情了都能盡快幫老人解決，讓自己在外工作時十分安心。

前不久，王先生的父母決定搬到兒子的工作地長期居住，為此，王先生決定賣掉美茵湖的房子。賣房期間，王先生深感經(jīng)常異地往返很是不便。王艷了解到情況后，主動和王先生溝通，幫忙把房屋信息掛到建業(yè)二手房產(chǎn)信息平臺上，并幫忙處理后續(xù)的事情，給業(yè)主帶來了極大的方便。

王艷處處為業(yè)主考慮的工作作風(fēng)令業(yè)主銘記在心，為此特送上錦旗一面，以示謝意。

鏡頭七：

信陽·森林半島28號樓業(yè)主代先生自辦理完裝修手續(xù)后，一直在外地出差。貼心管家李慧考慮到業(yè)主不方便實時查看裝修進展，便主動每天到業(yè)主家中跟進裝修進展，并拍攝裝修現(xiàn)場小視頻或圖片，以微信方式發(fā)給業(yè)主，從而避免了業(yè)主異地奔波。對于李惠的用心服務(wù)，代先生十分認可，時常在朋友圈、業(yè)主群中予以表揚，并為物業(yè)為業(yè)主營造的如家般的溫暖氛圍頻頻點贊。

5月底，代先生從外地趕回小區(qū)準備去物業(yè)退裝修保證金時，卻發(fā)現(xiàn)相關(guān)票據(jù)意外丟失。管家李慧和前臺李亞、廉濂一邊安慰業(yè)主，一邊幫代先生核對業(yè)主身份，最后為其補辦證明并快速辦理了退款手續(xù)。

6月14日，代先生特意送來一面錦旗，用他的話說，“小事、瑣事才能看出建業(yè)物業(yè)的服務(wù)水平?！欣щy，找物業(yè)’不僅僅是一句口號，更是實實在在的行動。選擇建業(yè)，沒有錯！”

“心系業(yè)主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，“無私奉獻，貼心服務(wù)”，最簡單的話語，最淳樸的笑容，最溫暖的舉動，時刻在打動業(yè)主的心。建業(yè)物業(yè)，用服務(wù)讓生活更美好！